2022物业公司日常工作计划5篇

1. 2022物业公司日常工作计划5篇

 时间就如同白驹过隙般的流逝,又迎来了一个全新的起点,该为自己下阶段的工作做一个  工作计划  了,好的工作计划都具备一些什么特点呢?下面是我为大家整理的关于2022物业公司日常工作计划，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
    
   2022物业公司日常工作计划1 
  物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自己的品牌形象，就必须做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，根据以上管理思想，特制定20--  年度工作计划  。
  一、管理目标
  1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。
  2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创造出更好的经济效益。
  3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求
  4、经济指标达到：收入150万元;利润8万元。
  二、管理  措施  
  1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，  岗位职责  ，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理
  2、针对物业公司员工普遍存在  文化  素质低，服务意识薄弱，技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开展“苦练内功，外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。
  3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。
  4、积极参与房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开辟物业新市场
  三、物业管理与服务内容
  1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。
  2、严格按照ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定《质量保证手册》，《程序文件》，《工作规程》及其他  规章制度  。
  3、每年编制《年度物业管理工作计划》，并按计划开展工作。
  4、根据政策、法规负责与有关政府部门和相关单位的协调工作，保证管理工作具有良好的外部环境。
  5、制定《年度房屋和设备设施的保养计划》，配备专业工程技术人员负责房屋建筑和各类设施设备的维修保养，房屋完好率达100%，并24小时接用户报修，提供各类工程设备日常维修服务。
  6、做好公共部位的清洁和绿化养护工作，确保环境整洁优美。
  7、配备保安人员负责场区24小时安全保卫工作，确保治安和消防事故发生率在0.1‰以内，负责车辆管理，确保车辆有序停放和行驶。
  四、服务承诺
  1、房屋完好率达100%，要求没有破坏的立面，没有改变使用功能，没有乱建现象。
  2、房屋设备维修合格率达100%，要求水、电设施随报随修。
  3、卫生清洁率达98%以上，要求日产日清，不过夜，无卫生死角，无蚊蝇，无滋生地，无乱丢乱倒垃圾现象。
  4、客户满意率达98%以上，要求各项管理与服务及时准确到位。
  5、管理点无重大火灾，刑事和交通事故，治安事故发生率在1%以下。
  总之，物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地并创出自己的品牌，就必须走向制度化、正规化、科学化的管理之路。
   2022物业公司日常工作计划2 
  20--年是公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
  今年我公司工作重点主要有以下几个方面：
  一、完善企业机制，强化基础管理
  综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。
  计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团  财务管理  制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。
  行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。
  市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制  作文  本，形成范本。
  人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
  二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展
  物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。
  实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。
  承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累  经验  ，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。
  锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司(含外聘)员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。所以物业公司具备着  其它  行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。
  三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望
  目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
  今后的展望：
  首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质。
  其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性。
  第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
  第四，争取树立品牌服务，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和  企业文化  的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营  方法  和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌。
  第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。
  --年的工作是具有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和解挑战压力的一年。我们的工作得到了广大业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，20--年的工作将做的更加出色，物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!
   2022物业公司日常工作计划3 
  20--年是公司迅速发展的一年，在公司管辖区域不断扩大的同时，公司自总经理至员工无一对  安全生产  工作松懈，为认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进一步做好安全管理工作，增强公司全体员工安全意识，提高责任心，公司始终把安全生产工作放在第一位，狠抓落实，确保了20--年度安全生产形势进一步稳定。现  总结  如下：
  一、明确年度目标，落实安全责任
  安全生产关系到全体业主的生命财产安全，关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展。公司重视加强安全生产管理工作，强化日常安全生产的监督、防控及应急处理措施，最大限度的消除各类安全隐患，杜绝发生安全生产事故。安全生产工作重在一个“防”字上，认真抓好安全宣传  教育  工作，认真组织全体员工学习安全生产知识，加强防范意识，确保了20--年度公司在管项目的安全生产形势稳定。
  二、机构健全，认识到位，安全管理落到实处
  年初，公司成立了以副总经理---为组长(消防安全负责人)，项目经理、保安队长、工程部长为组员的安全生产领导小组，并制定了切实可行的安全生产管理制度，落实了月度检查、季度检查、年度检查的安全生产检查机制，建立和完善了安全生产工作档案。
  为了保障安全生产工作顺利进行，提高预防火灾的能力，我司坚持每周五小检查，每月中检查，每季度组织一次全面系统的检查，同时每月召开保安部和工程部会议，进行  消防     安全知识   培训，重点讲解火灾的危害性和防火、灭火的知识、技能与方法。
  三、开展形式多样宣传教育活动
  充分利用小区宣传栏以及信报箱等宣传平台，印制与有关治安防控，燃气、电梯事故应急措施等与业主和居民生命财产安全相关的便民手册或温馨提示，宣传安全生产知识。召集热心业主组织安全产生知识宣传小组，对小区内夜间纳凉、休憩的业主和住户进行安全生产知识宣讲，调动业主和住户共同维护小区安全和秩序的积极性。
  四、做好消防安全管理工作
  维护消防设施，保证设施完好并能及时启用;对疏散通道、安全出口及其他通道进行日常巡查，及时清理障碍物，保持通道畅通无阻;有针对性地制订消防、电梯等各类安全应急预案。根据物业管理项目的特点，有针对性地制定切实可行的突发事件应急处置方案，明确了安全生产事故  报告  程序及应急处置流程，保证能够及时应对突发事件。在日常工作中，努力提高每个员工对安全工作的重视程度，杜绝安全隐患，坚持定期检查，对发现的问题积极进行整改，努力将安全生产工作落到实处，有效的扼制了安全事故的发生。
  五、加强“三防”建设
  “人防”方面，加强员工队伍培训，落实岗位职责，对重点部位、重点楼层设置巡逻签到点，并严格落实执行巡逻签到，有效规范了保安人员的工作流程、工作重点，使“人防”手段发挥到最大效能。“物防”方面，主要和业委会保持密切沟通联系，加大对安保物质装备的投入，特别是消防器材，随时查漏补缺，更换过期器材，保证了消防设施设备的良好状态。安保人员物质装备方面向社区派出所申请添置了巡逻车，购买了夜强光灯、增加了对讲机等装备。
  “技防”方面，成功申请由政府出部分资金，我司拿出部分资金，为所辖--大厦、--大厦、--街多层住宅区安装了监控系统，并为部分未安装入户铁门的单元安装了铁门和门禁系统。目前安防监控系统建设已完成并交付使用，大大提升了项目安全保卫的技防水平。
  六、加强检查，排除隐患
  按照安全生产工作目标责任状的要求，结合公司工作实际和根据季节特点，组织安全生产小组成员，开展安全生产专项整治工作和安全生产隐患排查治理专项工作，对辖区范围内的配套公共设施设备及公共场所等可能存在安全隐患和安全弊端进行全面、细致的检查，将自查、整改工作落到实处，并形成书面的文件进行存档。
  一年来，公司安全生产形势良好，成功抓获治安盗窃分子三次;未发生火灾火险隐患;无员工意外人身伤害事故。
  安全工作只有起点没有终点，新的一年新的开始，该如何迎接新一轮的挑战?为此，我们在总结过去的基础上，特制定计划如下：
  1、进一步完善安全生产目标治理，进一步健全安全基础治理工作，继续推行安全生产目标治理责任制，层层分解落实、责任到人。
  2、完善和强化安全检查和监督措施，加强安全生产检查和监督，防止检查走过场，搞形式，变事后检查为事前检查，要常规检查和突击检查相结合，重点部位检查和一般检查相结合，确保将事故消灭在萌芽状态。安全治理人员要做到职能到位，责任到位，工作到位。
  3、加大安全生产宣传教育和培训力度。深入持久地开展各种形式的安全生产宣传教育工作，要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点，努力提高员工的消防安全意识、技能素质。
  4、做好好弱电井、电梯、配电等重点设备设施的的维修保养工作，消除设备安全隐患，确保设备安全运行。加强对重点工程的安全检查力度，确保不出现人身设施安全事故。
  5、进一步强化物业公司各项目车辆停放的治理，加强对乱堆放、堵塞消防通道等情况的清理，消除火灾隐患，提高物业安全环境程度。
   2022物业公司日常工作计划4 
  即将辞去20--年，又将迎来崭新的一年20--年!在这年终结尾之际，我有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在20--年一年的  工作总结  如下：
  一、自觉加强学习，努力适应工作
  我自  入职  以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
  二、心系本职工作，认真履行职责
  一是做好日常接待工作。每日填写《住户反应情况表》，记录业主来电来访所反应的各种问题及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二是完成信息发布工作。本年度，我共计向小区住户发放各类书面通知约20多次，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰。
  同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三是完成物业费、天然气入户安装费、暖气费收缴工作。催缴物业费及暖气费是物管员工作中的重点，我负责的友谊小区1、2、8栋楼房以及今年五月份城建局移交的1至9栋安置房，至20--年12月底共收缴187户34万暖气费，其中友谊高层87户，9栋安置房100户。还代收了友谊小区天然气入户安装费74户24万。办理入住开水电卡手续200户，进行装修验房126户，退还住户装修押金136户。四是解决好业主投诉处理工作。20--年1月至12月底，我累计处理及向公司递交住户各类投诉信息日报表40份，投诉处理单150份。联系房地产开发公司及各类维修人员300余次，协助公司工程部技术人员完成维修回单100份，解决房屋遗留问题60件(次)，业主投诉报修维修率83%，工程维修满意率90%。五是建立健全业主档案工作。我于今年五月开始对接收的城建局1至9栋安置房进行业主信息建档工作，截止目前，共建立完善业主各类信息档案130余户，及时更新友谊小区业主档案230份，并持续补充整理全部业主电子档案。
  三、存在的不足
  虽然，我在20--年的'工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。一是有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;二是与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强;三是由于本人“双语”水平不高，工作中与民族同志交流存在一定困难，导至部分业主对物业服务工作不理解;
  四、20--年工作计划
  展望20--年我要努力的方向有：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识;第二，本着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通;第三，努力提高个人的“双语”水平。
  针对以上几个问题，在20--年工作中，我将吸取经验与教训，努力提高服务技能与管理水平，把工作做到更好。最后预祝虹雨物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
   2022物业公司日常工作计划5 
  一、指导思想
  20--年将以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。
  二、工作思路
  办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。
  三、工作目标：
  1.、办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨。
  2、办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定。
  3、办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平，不断改进工作方法。
  4、强化内部管理，圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神，提高工作效率。
  四、主要工作：
  (一)加强办公室建设，做好协调与服务
  建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好机关事物。坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人。
  (二)高质量地完成办公室常规工作
  在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。机关各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。
  1、抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮计划，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。
  2、机动车检验工作;
  3、档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。
  4、做好上级有关部门安排的临时性工作。
  五、主要措施
  1、深入基层，调查研究，加强工作计划性，突出重点，有的放矢。
  2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，注重工作效果。
  3、树立全局观念，密切同科室间的配合，虚心听取基层和科室意见，努力改进工作，提高工作效率，保证工作质量。
    
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2. 2022年物业工作计划怎么写？

2022年物业工作计划可以按照以下三点来写：
1、重新制定和细化本部门的工作职责；把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录。
2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态。
全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进；两年内将打造出区域内金牌物业管家。

3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率不高于5%。
一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况。

3. 2022年物业工作计划怎么写?

写作思路及要点：以2022年物业工作计划为题，围绕工作计划内容的种种展开详细描写，接着表达自己的想法以及观点。

正文：
今年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，xx区在20xx年工作计划将紧紧围绕”xxxx”来开展工作，主要工作计划有：
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。
对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：
1、根据营运中心下发的制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位；
2、根据《xx制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求；
3、拟定车辆临停收费可行性方案；
4、配合运营中心”温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作；
5、按部门计划完成当月培训工作。
总之，自组织架构调整以来，区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。
对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。
20xx年xx区将以务实的工作态度，跟上公司的发展需求，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

4. 2021年物业环境管理工作计划

 在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。　　
     【篇一】2021年物业环境管理工作计划 
    　　一、公共环境长远计划
    　　1、制定绿化保洁月度工作计划。
    　　2、公司环境管理部每周定期或不定期检查和指导管理处的绿化、保洁工作质量。
    　　3、依据办公大楼/分局/所内的绿化情况，制定月度工作计划。
    　　4、组织绿化人员对各小区内进行各种树木整形修剪工作。
    　　5、对高大危险树木采取截顶措施，做好绿化安全防范。
    　　6、增强小区绿化的防灾抗灾能力。进一步增强危机管理意识，提前防范应对干旱、台风、冰冻等自然灾害，做到物资到位、措施到位，以维护小区的生命财产安全，确保良好的绿化景观。
    　　7、按市政府有关职能部门的要求，定期对公共环境的重要场所及周边绿地做好四害消杀工作，达到卫生防疫部门的标准。
    　　8、绿化养护期间，以贯彻预防为主，综合治理的基本原则，根据病虫害发生的规律实施预防措施和综合治理，创造有利于花木生长的良好环境，提高花木的抗病虫害能力。
    　　9、管理处主任对每月汇总的公共环境记录进行分析，对存在问题，及时进行处理。
    　　二、公共环境短期安排
    　　1、以最短时间、最快速度了解办公楼及园区绿化植物品种配置情况，制定绿化养护日计划、周计划。
    　　2、了解办公楼及园区的保洁工作范围、特点，制定不同保洁工时间。
    　　3、办公楼楼道、楼层、停车场、卫生间等公共部分统一大清洁。电梯统一使用专用电梯清洁剂清洁，再用电梯光亮剂保持电梯光亮清洁无污迹。
    　　4、统一清理办公楼及园区卫生死角，清除楼层、地面污渍。
    　　5、根据卫生间不同设施进行保洁，包括擦拭洗手盆、水龙头、台面、镜面、排气扇等；地面用干拖把拖干，保持干燥、干净；门窗、窗台、墙角、天花板等做到及时保洁；每天喷洒适量的空气清新剂，保持卫生间内的空气清新，无异味。
    　　6、绿化养护人员每日巡视绿地，并做好绿化巡视记录。每日填写绿化养护工作记录。
    　　7、绿化养护人员每日巡视办公楼内盆栽植物，保持叶面干净无积尘，盆内无杂物，盆土保持湿润。
    　　8、绿化带、草坪每星期除杂草一次，保证无明显杂草。
    　　9、施肥、病虫害防治、修剪按以下要求进行：
    　　①杀虫：每日巡查绿地，如有虫害应及时进行消杀防治。
    　　②修剪：每月修剪一次，重点路段先修剪，每星期统一除枯枝一次，保持绿化植物的整齐、美观。
    　　③施肥：新栽植物加强施肥，保证生长良好。
        
     【篇二】2021年物业环境管理工作计划 
    　　一、提高思想认识，加强组织管理
    　　我校自改建以来，始终重视校园绿化及品味建设，尤其对校园绿化管理工作高度重视，由总务主任负责指导检查工作，加强管理。切实保障绿化工作扎实有效地开展，力求校园绿化尽善尽美。
    　　二、加强校园绿化，美化校园景观
    　　我校改建时就进行了绿化布局，地面有草坪、绿化带、长廊有紫藤，使整个校园春有碧草、夏有鲜花、秋有硕果、冬有绿叶，三季有花，四季常绿。今年我校还将调整绿化布局，查漏补缺，增添花草树木，使校园充满勃勃生机，处处春意盎然!
       　　我校常规教育之一就是教育学生爱护花草，不践踏草坪，不折损花草，常浇水、多施肥。每年植树节我校都要在全校范围开展全民爱苗护绿活动，意在号召全体师生爱护花草，珍爱绿色，增强师生的环保意识。我校还积极利用国旗下演讲、宣传栏、黑板报、主题班队会等形式对学生进行教育，树立爱护花草、珍爱绿色的意识，营造人人关心、支持、参与绿化的校园氛围。我校将新学期开学第二周定为校园绿化宣传周，将三月的第二周确定为校园绿化活动周，加大绿化宣传及活动力度，使绿化意识深入人心、落实在行动上，力求做到校园人人爱绿化、处处有绿色，步步有景观。
    　　四、加强绿化养护管理，措施到位。
    　　学校每年投入5万元资金，用于绿化维护与保养工作。具体绿化工作如下:
    　　1、2-3月对校园现有的花草树木进行一次修剪，剔除病、死、枯、树枝，把死了的花草树木补栽上。
    　　2、4月把基建牵设到的花草树木移栽好，并给所有的花草树木施一次肥。
    　　3、5-6月对校园所有的花草树木进行一次病虫害防治。
    　　4、7-10月对校园所有花草树木进行正常的维护和养护，并在9月份对所有花草树木进行第二次病虫害防治。
    　　5、11月再对校园所有的花草树木施一次肥。
    　　6、12月对校园所有花草树木进行剪枝修整，做好花草树木的安全越冬工作。
        
     【篇三】2021年物业环境管理工作计划 
    　　一、加强社区卫生长效管理，促进环境卫生整体水平不断提高
    　　1、加强对社区居民小区环境卫生的监督检查，集中清理乱堆放和清除卫生死角，
    　　2、严格整治乱张贴、非法小广告，采取包干包段和集中行动的方法，对辖区内的楼院、小街巷等、店铺卷帘门处的乱张贴进行清理整治。建立长效机制，要求社区保洁员在保洁时，发现一处清除一处，并定期检查。加强宣传，鼓励居民向社区、城 管举报乱张贴者等。努力为广大居民群众营造一个文明整洁的生活环境，将清理乱粘贴工作推向深入。
    　　3、组织开展爱国卫生月活动。4月份是全国爱国卫生月，爱国卫生运动的任务和目的是：除四害，讲卫生，消灭疾病，振奋精神，移风易俗，改造。社区将积极配合巩固各项创卫成果、改善人居环境、提高卫生意识，预防各类传染病的暴发流行，搞好食品卫生、饮水卫生，卫生大清扫和除四害活动，防止虫媒传播疾病，提高人民群众的健康意识。
    　　4、坚持加大除害防病工作力度，努力扩大四害防治覆盖面，有效降低全辖区四害密度。组织开展全辖区除四害统一行动。动员全社会参与，组织开展春、秋除四害行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭蟑周等专项行动，全面控制四害孳生、活动的高峰季节。同时，加大公共场所的消杀力度，组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除四害工作，严格控制四害密度，防止病媒生物传染疾病在我辖区的发生和流行。
    　　5、广泛开展社区卫生宣传教育活动，致力提高居民卫生意识和健康素质，通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版，广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向上级汇报工作信息，提供咨询等服务;积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。
    　　二、广泛开展环境保护宣传，提高居民环保意识
    　　绿色环保社区的创建是一项为辖区居民创造舒适人居环境的工作，同时也是一项具体事务性工作，需要辖区单位、社区居民的共同参与，需要全体社区成员的共同维护。为此社区将积极配合区、街环保、卫生、城 管部门加强对辖区单位环境保护工作的检查和督促。为引导广大社区居民的文明生活方式，倡议广大的社区居民使用环保、无公害的产品，选择绿色的生活方式，在社区内各小区和宿舍楼道倡导使用节能灯，公共场所使用节能水龙头等。
    　　三、大力开展社区绿化工作
    　　社区绿化工作是环境保护的重要内容。社区将重视抓好社区绿化工作。督促各小区配备专业的技术员，配备有关工具。发动社区居民共同对社区内树木、花草进行细心的管理，使社区的绿化覆盖率达30%以上。不断提升创建绿色社区工作的水平。

5. 2021小区物业工作计划书范文

物业工作包括保安、保洁等，对于现在居民的日常起居非常重要。下面是我整理的2021小区物业  工作计划  书，希望对大家有所帮助!
  2021小区物业工作计划书(一) 
 20__  年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建设等方面比较薄弱。20__  年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20__  年物业管理工作计划：
 
 一、保安管理
 
 1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
 
 2)、对各  规章制度  和  岗位职责  进行学习，特别是新  入职  队员的培训。 继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
 
 3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
 
 4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
 
 5)、加大军事训练力度，在20__  年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
 
 6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
 
 二、工程维护保养管理
 
 1)对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
 
 2、加强对装修户进行监督管理。
 
 3、向业主提供有偿服务。
 
 三、 环境卫生的管理
 
 1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
 
 2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
 
 3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
 
 四、客服管理
 
 1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
 
 2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
 
 3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
 
 4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
 
 5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
 
 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质  教育  ，促进员工  爱岗敬业   。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
 
 五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度 ，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
 
 六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
 
 根据公司年度管理工作计划，20__  年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。 根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
 
 20__  年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
  2021小区物业工作计划书(二) 
 为落实市十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，  文秘写作  网结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：
 
 一、指导思想
 
 以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
 
 二、目标和范围
 
 (一)目标：
 
 1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到9____  ;对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到9____  。
 
 2、新建住宅小区推行招投标率达到10____  ;_  年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要10____  签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
 
 3、凡从事物业管理活动的企业，要10____  取得《物业企业资质证书》。
 
 4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到10____  ，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到10____  。
 
 6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到8____  以上成立业主大会和业主委员会。
 
 (二)范围：对全市实行物业管理的24____  住宅小区进行排查。根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。
 
 三、工作内容
 
 (一)完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功  经验  ，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
 
 (二)全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区，逐个建立整改档案，制定整改  措施  ，整改合格后再行消号。特别是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修，年底前房屋维修责任要全部落实到单位、到个人，维修及时率确保在9____  以上。同时，有关部门要抓紧制定相应的规定和措施，明确住宅区的交付使用制度，杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。
 
 (三)加大对物业市场的监管力度，规范物业管理行为。
 
 一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。依据国家《物业管理条例》和《前期物业管理招投标办法》，及时制定符合我市实际的《沈阳市前期物业管理招投标管理办法》。要求新建住宅小区实行招投标制度，建筑面积在____  平方米以上的(含____  平方米)的新建住宅区，必须采取公开招投标的方式选聘物业管理企业，建筑面积____  米以下的新建住宅区在区、县(市)房产行政主管部门的批准下可以采用邀标和议标的方式选聘物业管理企业。同时，鼓励业主大会采用招投标的方式依法选聘物业管理企业。并且，及时签订《(前期)物业  服务合同  》和《业主(临时)公约》，对于新建住宅小区要在商品房销售前10____  签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
 
 二是严格物业管理企业的资质审查。在我市从事物业管理活动的物业管理企业，要按照国家《物业管理条例》的要求依法取得《物业企业资质证书》，并遵照建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定，按物业管理企业取得资质等级，承接物业管理项目。同时，加强物业管理企业的年检和资质评定，出现违规违诺等行为的要予以警告，限期整改，情节严重的取消其物业管理资质。
 
 三是强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，提高物业管理水平。建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，监督物业管理企业和从业人员以及物业管理企业履行《物业服务合同》情况，对物业管理企业和物业管理项目经理，实行实名诚信考评制度，如物业管理企业或物业项目经理出现违法、违规、违诺现象，依据情节的严重程度，扣除相应的分数，年终进行综合考评，考评结果作为物业管理企业年检和定级的要件，报房产行政主管部门，并在沈阳房产信息网予以公布。督促物业企业按照《合同》约定的标准提供质价相符的服务，提高管理服务水平。同时，加强对物业管理从业人员的培训，与建设部培训中心联合，继续对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理(物业管理处主任)进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。
 
 四是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。根据国家和建设部的有关文件，结合我市实际，争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，明确各部门职责，充分调动街道、社区的积极性，依据《条例》依法成立业主大会、业主委员会，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。引导业主大会，在充分尊重全体业主意愿的基础上，按照合法程序选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主进入业主委员会。规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，切实维护自身的合法权益。
 
 (四)建立市、区、街道、社区职责明确责任体系。对于具备物业管理条件的住宅小区，要明确由物业管理企业实行专业化管理，争取年底前物业化率达到10____  ;对于尚不具备物业管理条件的住宅区，要确定管理单位，实行专项服务，待具备条件后，推行物业管理。逐步形成以社区为主，专业管理和业主自治管理相结合的新型管理体制。各涉及物业管理活动的相关单位、部门按各自的职责承担社会管理的责任，为物业管理创造良好的环境。
 
 (五)采取多种形式，加大对物业管理方面法规的宣传工作。制定具体的宣传方案，分阶段、有步骤、深入细致宣传国家《物业管理条例》及相关配套文件，引起社会各界物业管理的重视，让广大业主不断了解物业管理的  政策法规  ，引导全社会树立正确的消费观念，促进社会的和谐。
 
 三、组织领导
 
 为使这项工作落到实处，市政府成立领导小组。
 
 组长：邢凯
 
 副组长：王铁
 
 成员单位：市房产局、建委、规划局、公安局、行政执法局、民政局、各区政府。
 
 领导小组办公室设在市房产局，负责日常的组织协调。各区政府也要成立相应的组织机构，抓好具体的组织实施。
 
 四、职责分工
 
 规范物业管理工作是一项系统工程，要坚持“条块结合、区域负责”的原则，市领导小组全面负责此项工作的监督、指导;市领导小组办公室具体负责此项工作的日常指导、协调和监督、检查;各区政府要针对物业管理存在的问题负责此项工作的具体实施;各相关部门按照职责分工，密切配合各区政府实施整改工作。各单位、各部门要明确分工，落实责任，相互配合，加强检查验收，切实提高我市的物业管理水平。
 
 市房产局为全市住宅小区物业管理的行政主管部门，具体负责全市物业管理工作的指导、监督，并会同相关部门抓好物业管理企业和住宅小区存在问题的整改工作，如：物业管理立法、前期物业管理招投标、物业管理企业资质审查、业主大会、业主委员会组建、物业管理工作的调研和宣传等工作。
 
 市建委、规划局为开发、建设单位的管理部门。一是在进行住宅小区前期规划时，要规划建设必要的物业管理服务用房等相关配套设施，以方便后期的物业管理工作;二是严格按照规划对住宅小区进行竣工验收，不按规划建设的住宅小区，不能予以验收，并限期整改;三是对开发建设遗留问题，要制定整改工作方案，积极组织整改，达到合格标准。
 
 市行政执法局、公安局负责对物业管理行为的查处工作，使物业管理活动更加规范，促进物业管理水平的提高。
 
 各区政府为物业管理工作的责任主体，要针对目前物业管理工作存在的问题，制定具体的整改工作方案，积极配合市政府相关部门，加大管理力度，认真组织整改，使问题得到及时有效的解决。
 
 五、实施步骤
 
 依法加强居民小区物业管理是一项长期工作，为确保完成本方案确定的工作内容，今年要分三个阶段进行实施。
 
 (一)排查阶段(_  年5月10日至5月31日)
 
 由市领导小组牵头，建委、规划、房产、公安、行政执法等相关部门配合，各区政府组织实施，对开发建设遗留问题、物业管理和住宅小区存在的问题进行一次拉网式排查，并进行登记造册，建立管理档案。
 
 (二)整改完善阶段(_  年6月1日至10月31日)
 
 各区政府对排查中出现的各类问题进行认真分析，查找根源，制定相应的整改措施，报市领导小组审查，审查合格后，方可按责任分工认真组织整改。
 
 (三)验收阶段(_  年11月1日至11月15日)
 
 领导小组成员单位按照工作内容和标准，集中时间，认真组织，对整改后的物业企业和住宅小区逐个进行审核，确保达标。
 
 六、保障措施
 
 (一)提高认识，明确责任。各级领导要把加强居民小区物业管理工作当作重要工作来抓，实行“一把手”负责制，层层落实责任。建立市、区、街道、社区职责明确的责任体系和长效管理机制。市政府有关职能部门要按照各自的职责承担起社会管理责任，切实把居民小区物业管理工作抓细、抓实、抓出成效。
 
 (二)密切配合，抓好整改。市政府相关部门和各区政府要上下联动，密切配合，针对物业管理存在的问题，制定切实可行的整改措施，认真抓好整改。对整改不及时或不彻底的，有关部门要按照相关规定进行查处，确保全部达标。
 
 (三)加强宣传，营造氛围。要结合开展“贯彻《物业管理条例》，整顿规范物业管理市场”活动，大力宣传物业管理的政策法规及有关规章制度，使广大居民了解物业管理的有关政策和权利义务，进一步增强参与意识和维权意识，树立正确的消费观念，使物业管理逐步走向良性循环轨道。
 
 (四)强化管理，巩固成果。市政府相关部门和各区政府要把物业管理作为社会管理的重要组成部分，分工负责，强化管理。特别是对存在问题进行整改后，要进一步明确管理单位和管理责任，避免类似问题的再次发生，切实维护广大居民的切身利益和社会稳定。
  2021小区物业工作计划书(三) 
 我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20__  年工作展望情况。
 
 一、环境绿化
 
 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏;
 
 对区域内的树木进行整形修剪。
 
 二、环境保洁
 
 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
 
 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
 
 三、安全
 
 原门岗24小时服务电话：“2621909”从20__  年3月1日起变更为“2611833”;
 
 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助;
 
 管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电话：3058970(小莫);
 
 严格进出管理，请住户在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品;
 
 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件;
 
 燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;
 
 小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
 
 四、公共秩序
 
 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
 
 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询;
 
 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
 
 避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
 
 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
 
 五、维修
 
 我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20__  年将更好、更快的为住户服务。
 
 六、  文化  宣传
 
 我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租信息\安全提示\小区通告登出;
 
 开放百合园qq群：24830134、 msn群：group17098@bbqun.com，开通物业blog(qq群内有地址)，发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种  渠道  ，与住户互动，请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通 ;
 
 与社区联合放露天电影，代发老年人活动票;
 
 建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重;
 
 发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚;
 
 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务;
 
 增设两个公益宣传栏(别墅区)，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据;
 
 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明  标语  ，与时俱进，创造文明环境;
 
 为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友;
 
 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。
 
 七、  其它  
 
 管道天然气报装，为业主解决实际生活需求;
 
 代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿;
 
 计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。
 
 我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋)基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。

6. 2020年物业经理年度工作计划范文5篇

    　　新的一年又到了，那么物业经理2020年的  工作计划  是怎样的呢?下面就是我给大家带来的五篇2020年物业经理  年度工作计划    范文  ，希望大家喜欢!
        　　2020年物业经理年度工作计划范文【一】 
       　　根据上级文件精神，为进一步加快规范物业安保管理工作，确保各物业管理小区安保设施达标，现提出如下要求，请认真执行：
       　　一、抓好源头控制，把好规划设计关
       　　全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区，必须安装视频监控和巡更设备。
       　　开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。
       　　物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体  措施  如下：
       　　1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区，必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。
       　　2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。
       　　3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。
       　　4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。
       　　二、提高准入门槛，把好设备关
       　　建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。
       　　三、分清责任，发挥物业企业主体作用
       　　各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个物业服务小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。
       　　四、强化监管，发挥主管部门联动作用
       　　规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必须到主管部门报批，安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必须由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区，一律不予授予各类物业表彰及评优评先，主管部门不予通过资质年审。
        　　2020年物业经理年度工作计划范文【二】 
       　　有效实施各项业务工作，现拟定以下工作计划：
       　　一、三个小区公共事务方面
       　　1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。
       　　2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
       　　3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。
       　　4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。
       　　5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
       　　二、xx华庭项目
       　　1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。
       　　2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
       　　3、继续跟进26-29幢绿化  种植  工作。
       　　4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
       　　5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
       　　6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。
       　　7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。
       　　三、xx居项目
       　　1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。
       　　2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。
       　　3、与财务协调，及时做好坏帐处理。
       　　4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。
       　　5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。
       　　6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
       　　7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。
       　　8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
       　　四、xx项目
       　　1、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。
       　　2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
       　　3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。
       　　4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。
       　　5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
       　　6、跟进做好小区健身器材的安装。
       　　7、督促做好各种费用的追收。
       　　8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
       　　9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换)。
       　　五、  其它  事项
       　　1、xx"士多"招商登记等工作配合。
       　　2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。
       　　3、协调相关部门完成好各项工作任务。
        　　2020年物业经理年度工作计划范文【三】 
       　　(一)工作目标
       　　1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
       　　2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
       　　3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
       　　4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
       　　(二)主要工作计划措施
       　　一.保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。
       　　1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
       　　2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
       　　3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
       　　4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
       　　5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
       　　二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。全面  总结  20xx年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、  教育  、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
       　　三.公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
       　　1.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。
       　　2.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
       　　3.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。
       　　通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
        　　2020年物业经理年度工作计划范文【四】 
       　　一、日常工作目标的完成情况
       　　(一)业主入住前期物业管理工作。
       　　1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收;
       　　2.根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。
       　　3.配合销售部的售楼工作;
       　　为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。
       　　4.搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作;针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前z底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。
       　　(二)房屋管理
       　　xx写字楼xxz上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。
       　　为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。z写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。
       　　(三)公共设施、设备的管理
       　　对已开始使用的xx写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
       　　xx上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。
       　　(四)环境卫生和绿化管理
       　　环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
       　　小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。
       　　(五)小区安全工作
       　　小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。
       　　(六)其他
       　　1.搞好维修服务工作
       　　为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。
       　　2.加强小区装修管理工作
       　　小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区m实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。
       　　3.认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
       　　业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。
        　　2020年物业经理年度工作计划范文【五】 
       　　众所周知，作为物业管理行业安全是一切服务的基础，只有在保障安全的前提下才能使工业园的管理工作有序进行。经过几年来的风雨历程，新城公司在物业管理过程中积累了一些  经验  ，但随着工业园的快速发展，物业部在此基础上还要有新的思维机制引进。下面将物业部本年度保安管理工作计划进行概述，请领导提出意见。
       　　一、完善安全管理体系，建立长效管理机制
       　　为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、保洁 组、维修 组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度 ，使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
       　　二、实行半军事化管理，培养保安精兵。
       　　(一)严把进人关，狠抓基本功。
       　　首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员招聘、培训 和使用机制。对公开招聘和定点定向输送来的男青年从身体素质、  文化  素质、政治素质等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在  入职  后试用期一个月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。
       　　(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。
       　　竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。
       　　(三)保安食宿训练一体化。
       　　为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体化，要求每天定点、定时训练，适时有序。
       　　三、细化内部管理，提升安全服务品质。
       　　(一)实施保安管理标准化。
       　　面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理进一步规范 化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定《  员工手册   》和《保安管理制度》等，其标准化的主要内容包含了物业安全管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;安全应急事件处理工作标准化;安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。
       　　(二)加强消防管理，减少火灾隐患。
       　　在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。
       　　首先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保防范在先。
       　　其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。
       　　第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。
       　　(二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。
       　　在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产安全和人身安全。
       　　(三)成立专职巡逻监督岗。
       　　为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评，严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防范工作得到深化和加强。
       　　综上所述，物业部今年的重点工作放在安全管理上，包括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律开展工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经验，进行充分总结 ，吸取经验教训。同时，物业部充分认识到目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的安全管理工作将仍以服务为重点，提高安全服务品质，在公司领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶，争取20xx年以崭新的面貌为新城贡献为量。      
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7. 2022物业管理工作总结怎么写5篇

   工作     总结   是工作情况的全面综合，包括很多原始资料。这些资料存入档案，长期或永久保存，可以为编写年鉴和史志提供依据。下面我给大家整理2022物业管理工作总结怎么写，希望大家喜欢！
    
   2022物业管理工作总结怎么写1 
  20_年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过____物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工  爱岗敬业  、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
  回顾即将过去的一年，对于我们____物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了____一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项  规章制度  ，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了____一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心_年度工作的详细总结：
  前期介入工作的开展
  _年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻____项目，开始接管前的各项准备工作。
  (一)完成____一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
  (二)完成____物业服务中心人员的招聘工作。
  (三)完成____物业服务中心的组建工作。
  (四)完成____小区的开荒工作。
  保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因需设人，定职定岗，充分调动员工积极性，提高工作效能和工作效率。
   2022物业管理工作总结怎么写2 
  我部在公司的直接领导下，认真贯彻落实公司的指示精神，顺利完成各项工作任务。现将我部十月份的工作总结和下一月的工作安排  报告  如下：
  一、当月任务完成情况
  1、  严格落实人员、车辆出入管理制度。十月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进行工作讲评，对查出的问题及时纠正解决，同时对执勤设备等进行清点检查，避免财产流失。
  2、十月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极配合布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员不足的情况下抽调接待人员协助进行会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，服务参会人数1330人次。
  3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控  显示器  ，我积极协调上报业主单位，完成付款事宜。
  4、加强对新  入职  人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作  方法  等的培训  教育  ，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关心，工作上积极传授  经验  ，使新人很快融入到我部大家庭里来。
  5、十月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟悉新交费车辆，掌握车辆动态，督促车场管理人员不定时巡查，确保车场安全，一方面要求执勤人员认真落实车辆出入管理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。
  6、我部积极配合支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记，消除了安全隐患，确保了其他各项工作的正常开展。
  7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗，并配合分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员创造了一个干净、卫生的就餐环境。
  8、针对人员流动性大的现状，我部与员工积极沟通、谈心，了解员工思想动态，关心员工业余  文化  生活，努力创造一个温馨而积极向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。
  二、下步  工作计划  
  (一)、工作目标
  1、认真学习领会和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。
  2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。
  3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、协助。
  (二)、主要工作计划  措施  
  1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及服务意识。
  2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周边环境的安全系数。
  3、督促业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。
  4、做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。
  5、加强对车场的管理，提高员工的主动意识做好车辆指引避免刮擦及占道情况的发生。
  6、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保安全。
  全面总结十月份各项工作的不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。
   2022物业管理工作总结怎么写3 
  过去了，转眼已在物业公司工作了一年半的时间。回顾即紧张又充实的一年，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年，紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力。
  我现在负责物业公司日常财务工作。财务部的日常工作主要有：审核会计凭证、付款单据、工资、监督窗口收费工作确保公司资金安全及制定年度财务预算，提供财务分析报告等。
  物业财务部是一个小集体，这个集团中的三名成员都相当有责任心，对工作认真负责，除了能按时完成自己的本职工作外，领导交办的临时工作也能保质保量的按时完成。互相之间关系融洽，工作中互  相学  习，取长补短，共同为提高公司经营水平努力的工作。
  掌握本部门工作人员的优缺点，对不符合我公司财务要求的员工，向主管领导反映。并建议提拔老员工，老员工的优势在于熟悉公司工作环境及流程，能很快熟悉新岗位并进入状态，即节约了公司人工成本，同时又提高了老员工的工作积极性。为保证完成公司的财务工作打好基础。
  总之，一年来，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在某些方面还存在着很多不足，但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事的热情帮助下，我必定会把工作做得更稳更好。2012年度我会更加努力的工作，在工作中不断充实自己，提高业务技能，更好的为公司服务。
   2022物业管理工作总结怎么写4 
  20__年工作总结如下：
  一、供暖期间，能够做到及时报及时修，想业主之所想，急  业主之所急，秉承“小修不过夜，中修不过周”的公司服务宗旨，得到公司领导及广大业主的认可，供暖结束后，对地热井管道及深井泵进行维护保养。
  二、在维修中发现华兴路6、8楼住宅自来水管道漏水严重，配合公司对该管道进行了改造，为业主创造了便利。
  三、在日常维修中，发现自来水水表井内管道阀门不管用，配合自来水公司人员对其进行了更换，为维修工作奠定了基础。
  四、配合公司对苹果社区进行了前期验收，并对该小区线路等进行熟悉。
  五、供暖前对各区片泵房设备进行养护，并调试地热井深井泵，对泵房看管人员进行现场培训，以便出现问题及时处理。
  六、在嘉和A泵房暖气试压时，发现有渗水严重情况，并对该区片管道进行了维修。
  七、供暖期间，对某某花园暖气管道渗漏进行了维修，并在供暖的同时也发现某某育新组团2#暖气回水也出现渗漏情况，经公司领导决定，配合施工队完成了某某育新组团2#暖气回水改造工程，并且也做到了加班加点，对各区片暖气进行维修，并得到了业主的好评。
  以上为20__年工作总结，有不足之处，敬请领导给予指正。在新的一年里，我会加倍努力工作，为公司的美好明天贡献我的一份力量。
   2022物业管理工作总结怎么写5 
  我村位于仓前镇的东部，与西湖区三墩镇仅一水之隔，宣杭铁路、祥仓公路自东向西穿村而过，京杭大运河流经本村，得天独厚的地理位置给我村的经济发展奠定了良好的自然基础。面积7.05平方公里，全村共有46个村民小组，1221户农户，共4638人，外来人员二千余人。高桥村卫生保洁工作在镇党委政府的正确领导和村委的直接指导下，经一步开展全面卫生长效保洁工作，确保我村环境清洁，健康于民众，造福于民众，共创美好的生活环境。现将今年前半年卫生保洁工作作个简单总结：
  一、为了进一步分工到位责任到人，公司管理员，分别落实区块负责管理，督促保洁员正常操作，公司并设立临时特级卫生组。
  二、保洁员分别每月20日下午进行业务培训，交流，总结经验，汇报本区块卫生保洁情况，并可提出意见和建议，方可改进工作方法等。
  三、临时特技卫生组的职责，听取公司管理员指挥，专业在河边、路面清扫堆积垃圾和赃物、池塘打捞水草杂物，清楚漏填粪坑，专业维修村道，组路面，涂刷墙面的牛皮藓四.河道保洁，由于本村河面、长，面积大，实行一人多船，保持每天清扫。
  四、对于保洁员的车辆、船只、工具实行每年一次补贴。包括(洗垃圾桶用的清洁精，毛巾，路面水面杀草剂等)分期发放。
  五、对于保洁员的报酬，采取奖罚制度，实行考核评比，  年终总结  ，奖罚分明。
  经过大家的共同努力以及全体保洁员的辛勤付出，村庄卫生得到了长效保洁，给村民创造了良好的生活环境，同时，也有些不足，任然需要共同努力，争取更大的进步。
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  ★  2022物业职员工作总结【五篇】 

8. 2022小区物业管理工作方案

 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业  服务合同  约定，下面是我给大家整理的2022小区物业管理工作方案，仅供参考希望能够帮助到大家。
    
   2022小区物业管理工作方案1 
  一、恒大名都项目概况
  “恒大名都”南昌市东北，临近市高新开发区，同时距城东次中心商圈仅15分钟车程，周边配套齐全。项目总占地289亩，总建筑面积421152平方米，共13幢高层住宅，3幢酒店式公寓，1幢高层写字楼，共分三期开发。一期有5栋27层的高层，面积区间从80平方米到160平方米，主力户型为80多平方米的两房和90平方米左右的三房。
  小区规划以“人本、自然、超前、融合、科技、实际、安全”为中心原则，以整体社会效益，经济效益与环境效益三者统一为基准点，着意刻画优质生态环境，为居民塑造自然优美、舒适便捷、卫生安全、人与自然共生的怡然栖息之地。充分利用本小区的综合区位优势和自然条件，创造独具特色的整体景观和空间秩序，塑造高品质的内在及外在环境以提升居民的生活质量，为经营城市提供切实可行的成功规划范例。
  恒大名都有超过5200平方米的五星级会所，各项配套设施齐全。
  恒大名都由全国一级资质的金碧物业有限公司为您提供国际水准的英式管家贴心服务。
  1、项目优势：13大精品优势，铸造古城奢装生态人居
  (2)坐拥浐灞咽喉门户，尊享世界生态人居
  (3)276441万㎡欧陆古典主义，建筑古城稀缺人居
  (4)法式园林设计理念，沿袭欧陆醇正风情
  (5)欧陆新古典主义理念，演绎古城人居新标准
  (6)35500㎡欧陆皇家园林，3000㎡阔景中央内湖
  (7)7144㎡殿堂级湖畔会所，国际标准星级配套
  (8)户型面积从60㎡一房到180㎡跃层，产品类型丰富;五明式设计，阳光通透
  (9)满屋名牌9A精装
  (10)国际品牌携手名都，打造高性价比人居
  (11)恒大地产精品领航中国十强
  (12)6纵12横路网相织，咫尺都市生活圈
  位于酒十路与矿山路十字西北角，占地面积117.8979亩，总建面276441平米，小区绿化面积高达35500平米。绿化覆盖率达到45%以上。小区总规划约2597户，一期规划1716户。
  2、区域的配套环境
  从城市配套设施来看，相对于名都其他城区，城东区康复路、轻工小商城已经成了名都对外的贸易平台，加之长乐路商圈的崛起，也使得区域的配套日趋完善，在充分满足区域内居民的日常生活需求外，也能吸引越来越多的名都市民来此区域消费购物。  教育  ——诸多名校如名都交通大学、名都第四医大学等及重点中学分布项目周边区域。
  商业——大明宫建材市场、易初莲花、华润万家、海星超市等??生活便利东郊长乐商圈，包含康复路服装市场、多彩商城、华东服装城等购物方便。
  医疗——西京医院、唐都医院、灞桥区中医医院、秦都口腔医院等。
  银行——工商银行、农业银行、招商银行、商业银行等。
  酒店——建国饭店、香格里拉金花饭店、凯宾斯基超5星级酒店。
  二、管理服务理念及管理思路
  按设计说明，恒大名都高尚住宅小区在户型设计上本着大户型的设计理念，以人为本，着意追求回归自然、远离喧嚣的闹市环境。而我们的调研结果也显示：恒大名都住宅小区是“都市  文化  人”的居所，“文化人”重情、讲理、守法。开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。
  我们提出构建“恒大名都文化区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度融合的“文化社区”的管理目标。文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：
  1、倡导“天天让您满意”的.服务理念：
  我们秉持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理服务方式。每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,都经过大量的培训,足以达到省时、高效的服务准则。我们实施“管理  报告  制度”，每季度如实向业主报告物业管理服务费的收支使用情况，以及本体维修治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。
  2、营建“事业至真，生活至爱”的文化服务理念
  社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“生活至爱”的文化氛围，以取代社区中正在漫延的“人情沙漠”。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区文化。
  我们将围绕“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等五大主题来组织、策划社区活动，努力把恒大名都高尚住宅小区创建为精神文明建设的窗口。
  3、塑造“朴实无华，追求时尚”的审美理念
  在新世纪里，业主更加关注居住区内的人文环境。物业管理人与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上，我们将导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次;提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势;以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“城市家园文化区”。
  科学技术的发展带来了建筑设计理念的日新月异,业主对服务的需求也不断提升。作为二十一世纪的恒大物业管理人，必须建立现代的管理体制和先进的管理运作机制。我们在管理体制上实现了内部员工持股，并建立起符合市场经济规律的现代企业制度。在管理机制上，建立了按劳分配和按资分配相结合的分配机制，建立了多种体系有机结合的激励机制，建立了竞争上岗、双向选择的用人机制。
  三、探求、创造“恒大名都文化区”物业管理新模式
  “恒大名都”，是专为有识之士和南昌市的创业先锋们打造的精品住宅。从小区规划、户型设计、工程建设、楼盘销售到物业管理环节，恒大名都高尚住宅小区未来的
   2022小区物业管理工作方案2 
  为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
  一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
  二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关  岗位职责  
  1、明确前期驻点项目物业管理架构
  公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《  员工手册  》实施有效监督管理。
  2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
  三、建立和完善规范的工作流程和服务标准
  (一)明确客服部  工作计划  
  标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
  1、每周五下午17：00时前提交本周项目  工作报告  
  报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。
  2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表
  报告资料包括：工程进展状况、存在问题及原因分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态。
  3、下周工作计划
  4、合理化推荐、意见
  5、其他
  (二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划
  1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作计划和重点
  2、研究分析各部门工作报告
  3、研究分析物业管理新动态
  4、实施培训和沟通
  5、研究分析服务质量报告
  6、其他
  (三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系
  1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员
  2、明确工作程序
  a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。
  检查资料主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。标准按照《员工手册》规定执行
  督察员每周下午17：00前提交书面报告和分析改善意见
  b、每月督察员书面调查销售部现场主管及现场直接联络人，同时对相关数据进行分析研究
  具体调查资料，附_物业公司前期驻点项目服务质量调查表
  督察员每月底前提交书面报告和分析改善意见
  c、每季度前期驻点项目负责人书面调查开发建设单位法人或直接负责人，同时对相关数据进行研究分析。
  具体调查资料，附_物业公司前期驻点项目服务质量调查表
  前期驻点项目负责人在每月首次例会上提交书面报告或直接负责人，同时向公司办公会报告。
  (四)协调各项目开发建设单位建立客户报告制度
  1、制定规范的联系函制度
  2、建立和规范例会制度
  3、协助建立客户联系报告制度。
  四、建立长效的改善机制
  1、成立前期驻点项目物业管理服务研究机构
  2、研究机构目前主要工作任务
  a、研究和  总结  
  b、制订和完善前期驻点项目负责人、物业顾问及相关人员的岗位职责、现场管理制度、员工手册等。
  c、编写物业管理服务方面培训通用的教材
  d、有计划编写各项目物业管理方案
  e、有效实施形象策划系统
  f、有计划实施各楼盘的物业管理员工内部培训
  g、做好新技术、新材料、新方案的研究工作。
   2022小区物业管理工作方案3 
  为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的  方法  。
  一、前期物业管理方案之高层负责人职责。
  1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
  2、直接负责高层物业管理的各项工作。
  3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
  4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
  5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
  负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
  6、做好高层外环境(卫生)及各类装饰装修材料出售的管理，  广告  张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
  7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。
  8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
  二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：
  1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。装修期间每小时记录一次(正常使用后，每2小时记录一次)，发现问题，及时告知管理员。
  2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
  3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
  4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的  措施  。(如电梯进水故障、业主家中跑水等)
  5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
  6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录。时间为上班后、下班前各一次。
  7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员。
   2022小区物业管理工作方案4 
  一、_项目物业分析：
  1、物业地域范围开阔，封闭性交强;
  2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受潜力;
  3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;
  4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
  二、根据以上分析，对_项目物业推荐如下：
  1、推荐在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主带给的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主带给保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时能够透过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
  2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
  三、物业管理带给日常服务的资料：
  1、对河道的清理与水质的保护(如透过  种植  水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果;
  2、对市政道路的保洁;
  3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶);
  4、24小时水电维修;
  5、对业主生活垃圾的定时清运;
  6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;
  7、项目范围内绿化的种植与养护;
  8、业主能源费用的代收代缴;
  9、定期花木杀虫及灭鼠;
  10、暂住证等社区性证明u》
  11、业主院落档案的管理。
  四、物业特约服务-管家式服务体系：
  1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人带给尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为透过物业管家的努力为业主带给尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
  2、管家式的服务推荐由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，，避免了处理问题相互推托的状况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。
  3、管家式服务的资料：
  A、业主订购报刊的派送(报纸需经过熨烫，免费)
  B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求(付费)
  室内清洁
  搬家、搬物
  地板、地毯的清洁养护
  代收洗、补、烫衣物
  室内插花、装饰
  代购日常生活用品
  车辆清洗服务
  家庭看护管理
  宠物看护管理
  C、为业主带给车辆接、送服务(付费并需要提前预约)
  五、_项目的安全保卫管理：
  1、保卫部门日常工作资料：
  24小时固定安全岗位的值勤
  24小时流动岗位的安全及消防巡视
  车辆停放的安全管理
  特殊时间段道路车流、人流的疏导管理
  2、保卫部门的设施设备：
  中央控制室
  与中控室连接的门禁对讲系统
  设像监视系统
  电子巡更系统
  业主院落重点部位(厨房)设置烟感报警系统
  停车管理系统(如有大规模公共停车位需要管理)
  安防器材(对讲机、灭火器、警棍等)
  3、保卫部门带给的委托性特约服务：
  礼仪性保卫
  短途护卫(主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫)
  (以上两种服务带给时需要有物业管家陪同并属付费项目)
  六、突发事件应急处理体系的建立
  业主物业的安全性是本项目物业管理的关键所在，除带给一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事件发生时及时控制事态发展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下：
  1、遇有突发事件，业主透过门禁对讲系统向中央控制室报警(或直接找物业管家);
  2、中央控制室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡视保安、备勤保安赶赴现场，控制事态不继续发展;
  3、由物业管家向值班物业经理汇报现场状况;
  4、物业经理根据物业管家对现场状况的汇报决定是否报警。(110、119、120、999等)
   2022小区物业管理工作方案5 
  一、物业管理公共服务质量标准
  1、房屋共用部位、共用设施设备的维护
  (1)房屋
  (2)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
  (3)环卫设施完好无损。
  (4)道路畅通，路面平整。
  (5)消防设施完好无损，可随时启用。
  2、安全护卫
  (1)主出入口设有值班室，并实行24小时值班;
  (2)安全护卫人员24小时巡查;
  (3)小区24小时监控;
  (4)交通、车辆管理有序;
  A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
  B、机动车辆按序停放。
  (5)危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施;
  (6)有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
  (7)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
  3、绿化与环境卫生
  (1)绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%;
  (2)花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象;
  (3)修剪及时，整齐美观;
  (4)绿化品味高，有较高观赏价值;
  (5)小区内全方位持续清洁;
  (6)房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像;
  (7)水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患;
  (8)环卫设施整洁;
  (9)无乱贴、乱挂、乱划现象;
  (10)噪音等贴合环境标准。
  4、收费管理
  (1)服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布;物业管理收费实行明码标价;
  (2)用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区;
  (3)建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况;
  (4)模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为;
  (5)认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%;
  (6)业主意见反馈满意率90%以上。
  5、相关条件
  (1)硬件环境
  A、小区贴合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象;
  B、小区楼宇、建筑等各类标识明显;
  C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全;
  D、停车场分类(汽车、摩托车、自行车可分别存放);
  E、有集中监控设备;
  F、有生活服务配套设施;
  G、有教育、文体活动及商务服务设施。
  二、物业管理公司带给的服务项目(分期逐步到位)
  1、便民服务(部分收费)
  2、商务服务(部分收费)
  3、社区娱乐、文化活动服务
  三、物业管理企业
  1、企业须持有物业管理企业资质证书;
  2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确;
  3、人员培训，持证上岗;
  (1)企业从业人员统一着装、佩戴胸卡;
  (2)档案管理规范，资料齐全;
  (3)用心使用新技术，广泛使用计算机管理。
  结构及外观：
  1、严禁改动和损坏原有的结构、外观和公共设施，严禁改变房屋及配套设施的使用功能，否则，乙方应负责恢复原状;
  2、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避免不安全的隐患;
  3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过10毫米，若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复。
  阳台及门窗：
  1、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物;
  2、贴磁砖时不得污损外墙，若出现该状况时要立即清洗干净;
  3、严禁改动入户门、门套;
  4、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门;
  5、靠窗部位推荐装修材料采用防水材料，以避免将来因渗水引起质变。
  管道：
  1、严禁改动厨房、卫生间的排水(排污)管道;
  2、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修;
  3、处理好排污口、地漏及周围防水，避免渗漏水;
  4、推荐对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。
  厨房及卫生间：
  1、严禁改变厨房及卫生间原有的位置;
  2、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避免不安全因素存在;
  3、严禁敲打和改变属公共部分的通风管道井;
  4、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修;
  5、厨房及卫生间已有防水层，严禁凿击地面或重力碰撞给排水管，以免造成渗漏，破坏防水层的要重新补做，避免渗水;
  6、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水。
  智能设施及管线：
  严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置。
  空调：
  1、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座;
  2、空调外机务必放在指定的位置，保证整体外观的统一;
  3、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。
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